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Pour une demande d’aide, écris à Dorff1204@gmail.com. Décris le problème et, si nécessaire, le numéro du compte concerné. Ne communique jamais ton mot de passe, un code de récupération ou des identifiants bancaires. Le traitement des demandes est manuel.
Je n’arrive pas à me connecter
Utilise le même numéro WhatsApp et le même mot de passe que lors de la création du compte. Vérifie la saisie du numéro et les espaces ajoutés par le clavier. Après plusieurs essais incorrects, attends quelques minutes avant de recommencer.
J’ai oublié mon mot de passe
Ouvre la page de récupération et renseigne le numéro du compte. La demande passe par une validation manuelle de l’administrateur. Un code peut ensuite être communiqué après vérification. La demande ne signifie pas qu’un message a été automatiquement envoyé sur WhatsApp.
Ne partage jamais ton mot de passe. Un code de récupération sert uniquement à rétablir l’accès et doit rester confidentiel.
Une opération n’apparaît pas sur mon autre téléphone
Vérifie que les deux appareils utilisent le même compte et disposent d’une connexion internet. Observe l’état de synchronisation dans l’application. Attends la confirmation de sauvegarde avant de changer d’appareil. Si des versions doivent être départagées, relis les deux choix avant de confirmer.
Conserver une copie
Utilise les fonctions d’export de l’application pour conserver tes notes. Un export peut contenir des informations personnelles : garde-le dans un endroit auquel tu contrôles l’accès. Effacer le stockage du navigateur avant la synchronisation peut supprimer des changements encore locaux.
Appareil partagé
Déconnecte-toi quand tu as terminé. Des données de suivi peuvent rester en cache sur l’appareil ; évite d’utiliser un téléphone public pour tes notes personnelles. Nettoyer ce cache ne supprime pas automatiquement les données sauvegardées à distance.